なぜ住宅・リフォーム・不動産業界は
お客様からのお問合せ待ちで
売上アップを意図的に
作ることが難しいと
感じている会社が多いのか？

１．はじめに

株式会社オークサービスソリューション（以下「当社」）は、業務上、お客様やお取引先の皆様の氏名、住所を初めとする個人情報を取得し使用させていただいております。当社は、これらの個人情報の適正な取り扱いと保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、以下の方針および原則を定め、これを実行し維持いたします。

２．方針

(1) 法令の遵守と取り扱いの改善について
「個人情報の保護に関する法律」並びにその他の関係法令を遵守するとともに、一般に公正妥当と認められる個人情報の取り扱いに 関する慣行に準拠し適切に取り扱うとともに、絶えずその取り扱いの改善に努力いたします。

(2) 社内規程の整備と周知徹底について
個人情報の取り扱いに関する規程を明確にし、従業者（役員、社員、契約社員、アルバイト、派遣社員を含む）に周知徹底いたします。また、取引先等に対しても個人情報を適切に取り扱うように要請します。

(3) 個人情報の適切な取得と利用目的の特定について
個人情報の取得に際しては、適法かつ公正な手段によって行い、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的に従って 個人情報を取り扱います。

(4) 個人情報の安全管理について
個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、必要な対策を講じて適切な管理を行います。

(5) ご本人さまからのご依頼および苦情受付について
本方針や保有する個人情報について、お客さまをはじめとするご本人さまから開示、訂正、削除、利用停止の依頼、また苦情のお申出を受ける際は、窓口を明確にして誠意を持った応対を行います。

３．個人情報の利用目的等

当社は、当社の各事業を遂行するためにさまざまな場面で必要な個人情報を取得し、その一部は「個人データ」あるいは「保有個人データ」として管理し使用いたしますが、これらの個人情報の利用目的は下記の通りであります。但し、個人情報を取得後、当該個人情報の利用目的を別途ご本人さまに通知または公表する場合、あるいはご本人より書面（ホームページなど電子的方式も含みます）にて個人情報を取得するに当たり、利用目的を具体的に特定して明示している場合 はそれらによります。また、当社は、業務を円滑に進めるため、業務の一部を外部の取引先に委託し、必要な範囲内で個人情報を業務委託先に開示・提供いたしますが、その際には、委託先の審査や契約面での取り決めを行ない、適切な監督を実施します。

９．開示等の受付方法・窓口

当社の保有個人データに関する、上記6、7、8のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、別途個別にご案内している場合を除き、以下のご連絡先にて受付いたします。

(1) 受付手続
開示等のお求めは下記宛、所定の申請書に必要書類に記入の上、郵送または電子メール等によりお願い申し上げます。なお、封筒表面の余白には「親展」と朱書願います。
〒104-6023 東京都中央区晴海1丁目8番10号
株式会社オークサービスソリューション
総合管理部　個人情報開示等請求受付係

(2) ご提出頂く書類
開示等のお求めに際しては、次の当社所定の申請書フォームを当社あてにご請求いただき、該当事項を記入、本人確認書類とともに上記あて先に送付または送信願います。記あて先に送付願います。
・本人確認書類
運転免許証のコピー、パスポートのコピー、健康保険の被保険者証のコピーのいずれかひとつ
・委任状及び印鑑証明
代理人からのお申込みの場合は、本人が代理人に請求を委託する旨の委任状及び当該委任状に押捺された本人印の印鑑証明

(3) お取扱手数料
開示等のお求めにつきましては、お取扱手数料として申請書一通につき5,000円（税抜）を頂戴いたします。 お支払いにつきましては、下記の弊社名義の銀行口座に予めお振込み頂き、振込受取証（ATM利用控でも可）を申請書の裏面に 添付のうえ郵送願います。なお、振込手数料につきましては、お客さまにてご負担頂きますようお願いいたします。

三菱UFJ銀行 青山支店 普通預金 0468588
口座名義 株式会社オークサービスソリューション